1、德意微波炉维修24小时电话400-001-3801，十分钟内做出回应。
2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。
3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。
4、故障没排除，不收取费用。
5、在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使
用。
6、在收费方面，严格执行公司《收费》执行，换下的旧零件返还给客
户，绝不夸大故障、绝不乱收费。
7、服务所有经我公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在
维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司
负责免费维修。
微波炉常见故障汇总
完全不通电（无任何反应）
?电源问题?：检查插座是否供电（可插入其他电器测试）、插头是否松动
或氧化，以及电源线是否破损。
??丝熔断?：若电源正常但机器无反应，可能是内部丝因电流过载
熔断。需断电后拆机检查并更换同规格丝（如15A/250V），切勿用铜丝
替代。??1?
??门开关故障?：门未关严或开关损坏会导致电路断开。可观察关门时是否
有“咔嗒”声，或用万用表检测通断。若损坏需更换开关。??1??2
通电但不加热（灯亮、转盘转）
?操作设置错误?：误选?解冻模式或?低火档、?加热时间过短。应切换至高火
档并延长加热时间。??
?容器或食物问题?：使用金属容器或带金边的餐具会反射微波；食物量过
大或重叠摆放也会导致加热不均。需改用?微波专用容器并合理摆放食物。??3??4
?内部零件故障?：
??磁控管损坏?：，虽通电但无加热效果，可能伴随异响。需专业维修
更换。???
??高压部件故障?：?高压丝、?二极管或?电容损坏会切断高压供电。
非专业人士禁止自行拆检，以免触电。??5
??门密封条老化?：密封条开裂导致门关不严，触发安全机制停止加热
。需更换密封条。
微波炉的常见故障不启动、不加热、加热慢(火力不足)、转盘不转、间歇工
作、有明火出现、火力不可调节等多种，下面分别予以介绍。注意：维修中
凡需拆开微波炉检查和修理，除另有说明和检查“不启动”故障的220V电源
电压外，均是指在拔下电源插头、断电后，再将高压电容放电之后的情况下
进行检修。
微波炉常见故障的维修（一）微波炉有时间加热有时不加热的故障原因：1.
电源电压过低（正常不低于180V）。2.功率分配器触点接触不良。3.连接插
头接触不良。检测方法：将表调到交流电压档，把微波炉功率开关器开
到，设定一定的时间。工作停止后用表来测量高压变压器两端输入
端子的电压稳不稳定
微波炉常见故障的排除1．启动“三无”(无灯亮、无声音、无微波发射)这
一种现象往往是由多种原因造成的。首先检查电源插头与插座是否接触不良
，如不是电源问题则检查下列几项内容。(1)8A丝是否熔断，如是则调
换新丝；(2)监控开关断不开，造成短路；(3)联锁开关未闭合或门钩断
损而不能接触到联锁开关；
德意微波炉，维修，安装、清洗及业务的公司、已有的技术团队，可以
让客户买的放心、用的安心。
二、德意微波炉服务规范
1. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，
严禁讲脏话。
2. 衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。
3. 时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。
4. 在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况
下进行。
5. 维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。
6. 在维修中，如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修
合同。
7. 严格遵守公司规定的收费，不允许向用户索要任何额外费用。
8. 在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部
门求助。
三、德意微波炉服务流程
1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。
2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。
3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好
有关联系电话，预约下