上海东芝电视售后维修服务网点故障报修（2025）

时间：2025/11/26 21:57:45

信息摘要：7天24小时人工电话客服为您服务,团队在调度中心的统筹调配下,线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队为提供专业优质的维修服务

上海东芝电视售后维修电话400-001-3801，上海售后维修服务网点

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电视机在使用过程中，可能会遇到一些常见的故障。下面售后中心为您归纳了几种常见的电视故障及其可能的原因：

?无法开机?：
?电源线松动?：检查电源线是否插紧，插座是否有电。
?遥控器故障?：尝试使用电视侧面的物理电源键开机，排除遥控器问题。
?电源板或主板故障?：如果电源线和插座都没问题，可能是电源板或主板的元件损坏，需要专业维修。

?画面异常?：
?无信号或雪花屏?：检查、游戏机等外接设备是否开机，HDMI线等连接线是否插紧，尝试切换电视信号源。
?花屏、竖线、闪屏?：可能是屏幕排线松动或屏幕面板故障，轻拍屏幕侧面看症状是否变化，长期出现需专业检修。
?黑屏有声音?：用手电筒斜照屏幕，如果能看到微弱图像，可能是背光灯故障，需要更换背光模组或维修背光驱动电路。
?图像偏色、色斑?：检查信号源设备输出是否正常，若所有信号源均偏色，可能是屏幕或色彩芯片故障。

?声音异常?：
?无声音?：检查是否误触静音键，或电视音量是否为0，尝试外接音响测试，判断是否电视喇叭损坏。
?杂音、断续?：检查音频线是否接触不良，或更换测试HDMI/光纤线，进入设置调整音频输出模式。

?网络连接失败（智能电视）?：
?有线连接?：检查网线是否插紧，重做水晶头或更换网线。
?无线连接?：重启路由器，修改路由器信道避免5GHz干扰，或在电视网络设置中删除原有WiFi后重新连接。

?系统卡顿或自动关机?：
?系统卡顿?：尝试重启路由器，靠近路由器测试，或用网线直连电视，减少HDMI线与电源线并行导致的干扰，关闭后台多余应用，定期重启电视清理缓存。
?自动关机?：可能是设置了定时关机功能，在设置中查看并关闭。也可能是电视过热自动保护，需要清理电视通风口灰尘，改善散热环境。

?遥控器失灵?：
?电池耗尽?：更换遥控器电池，注意正负极安装正确。
?红外发射头故障?：用手机摄像头对准遥控器红外发射头，按键时若看不到白光闪烁，可能是发射头故障。
?电视接收器故障?：若遥控器正常但电视无反应，可能是电视的接收器故障。

?其他硬件故障?：
?接口接触不良?：如U盘、HDMI无法识别，可用棉签蘸酒精轻轻擦拭接口。
?屏幕破裂、漏液?：液晶屏含毒性化学物质，且维修成本高，需立即断电并联系售后。
东芝电视24小时客服全国推出各售后受理中心(2025更新上线)

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东芝电视售后服务电话全国服务区域：北京市（东城区、西城区、崇

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